
中国电信 AI数字人 适老化服务
中国电信作为国内移动互联网服务的统一入口平台,面向全国范围内的移动智能终端使用者,提供便捷高效的业务办理渠道以及多样化的福利优惠活动,全面覆盖用户在日常通信方面的各类需求。为了进一步优化并提升大众的智能生活体验,中国电信App首次推出了名为“筱翼”的AI数字人。这个数字人借助电信智慧AI中台的先进技术支持,整合了AI语音交互、机器学习、自然语言处理、知识图谱、虚拟形象生成等多种前沿科技成果。
打开中国电信应用,点击底部导航栏的“我的”选项,即可进入个人中心页面。
在个人中心页面,点击“一键登录”区域,即可进入登录方式选择界面。
在登录界面,选择密码登录选项,即可切换到密码登录的信息填写页面。
在登录界面中,首先输入您的手机号码与对应的密码,接着勾选相关的服务协议,最后点击“确认登录”按钮,即可完成账号的登录操作。
统一服务入口:作为中国电信移动互联网的统一入口,面向全国移动智能终端用户,提供业务办理、福利优惠查询等一站式服务,保障服务的权威性与便捷性。
AI数字人交互服务:推出AI数字人“筱翼”,整合多项创新技术,达成无障碍全业务语音识别与仿真人全息交互,突破传统业务办理的操作限制,提高服务智能化程度。
为老年人量身打造的专属AI适老模式已上线,我们特别推出“老年关爱版”。该版本深度贴合老年人的使用习惯,对界面布局和功能设置进行了针对性优化,旨在精准老年人在数字化操作过程中遇到的各类难题,帮助他们更轻松、顺畅地享受智能服务带来的便利。
强大技术支撑体验:数字人“筱翼”依托电信智慧AI中台技术,融合AI语音交互、自然语言处理等前沿科技,业务办理响应快捷,互动体验贴近真实场景。
适老细节的贴心设计体现在“老年关爱版”中:账户余额、月度费用等信息一目了然,常用功能被放在显眼的位置,还搭配了大图标和大字体,另外提供视频引导与语音播报服务,多维度满足老年人的使用需求。
全场景需求覆盖:既满足年轻用户对智能化、高效化业务办理的需求,又通过适老模式兼顾老年群体的使用体验,实现不同年龄段用户的需求适配。
通过AI数字人办理业务的步骤如下:首先打开对应的App,接着在App内找到AI数字人“筱翼”的入口,然后用语音告知具体的业务需求,像查询话费余额、办理新的套餐等都可以,之后数字人会对需求进行识别,并一步步引导用户完成相关操作,整个过程不需要用户手动进行复杂的点击操作。
若想切换至老年关爱版,可在App首页找到对应的切换入口,点击后就能进入适老界面。进入该界面后,您可以直接通过上方的菜单栏选择充话费、充流量等常用功能,也能借助视频引导来学习具体的操作步骤。
在“老年关爱版”中启用语音播报功能的方法是:若您想了解用量信息,只需找到语音播报按钮并点击,系统就会自动播报账户余额、流量使用情况等内容,无需您手动查看文字信息。
中国电信围绕“服务+技术创新+人文关怀”的核心,既以权威入口的身份满足用户办理基础业务、获取福利的需求,又借助AI数字人“筱翼”实现服务的智能化升级,让业务办理更高效、互动交流更便捷;同时,针对老龄化社会的实际需求打造“AI适老模式”,从界面设计、功能排布到引导服务等方面,全面考量老年群体的使用难点,通过细节设计传递人文关怀,帮助老年人跨越数字鸿沟。